6月25日，富興學(xué)院第二期開課了，本次課件的主題是【新客戶的開發(fā)與維護(hù)】，由回力轎車胎銷售部柯少文經(jīng)理主講。

首先柯經(jīng)理引出“一九定律”的話題，大家產(chǎn)生了共鳴，紛紛發(fā)言表達(dá)在日常工作中遇到的困惑：

新客戶在哪里？

拜訪新客戶不知道說什么？

拜訪了很多次客戶都叫不出自己的名字？

怎么樣推銷產(chǎn)品？

柯經(jīng)理分享了新客戶開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)心得：

一、收集客戶信息來源，多渠道展開，掌握第一手信息，快速反應(yīng)，主動(dòng)交流。

二、進(jìn)店的開場白，自我介紹，說明來意，創(chuàng)造氛圍及話題。

三、提問找需求，跟客戶不斷互動(dòng)，好的提問是把自己的銷售思路，傳遞給門店的一個(gè)交流過程，從而找出合作的切入點(diǎn)或認(rèn)同感。

四、分類門店管理，節(jié)約拜訪時(shí)間。對重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶及普通客戶，在拜訪內(nèi)容和方式上的不同著重點(diǎn)。

最后，柯經(jīng)理也表示，客戶的拜訪和開發(fā)從來都沒有什么便捷成功秘訣，更多的是需要我們用“勤、準(zhǔn)、懇”的工作態(tài)度做長期的跟進(jìn)和維護(hù)，真正做到用心服務(wù)，才能與客戶建立持久穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。

在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，競爭又愈發(fā)激烈的情況下，如何快速響應(yīng)市場需求，在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)及服務(wù)上不斷突破和提升，從而實(shí)現(xiàn)與客戶伙伴的共同發(fā)展是富興的經(jīng)營理念和職責(zé)。我們將朝著這個(gè)方向堅(jiān)定信心，勇往向前。